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一、为了让采购生物质蒸汽发生器用户得到更好售后服务保障,青州圣火生物能源科技有限公司将建立完善产品售后技术服务体系,确保我们蒸汽发生器、生物质热水锅炉、生物质壁炉产品到哪里,服务就到哪里。

为了确保提高快捷的服务质量,我公司建立了全面的服务监督机制。

    1、客户简单确认制:售后服务人员每次服务完毕后,在维修记录上对故障现象、原因及排除措施填表记录,有客户负责人签字确认,同时对当次的人员服务作出评价并签字确认,服务人员将此表上交公司,我公司质量部门确认后留档并进行监控。

    2、监督检查制:青州圣火生物能源科技有限公司设有服务和监督热线,对客户使用蒸汽发生器、生物质蒸汽锅炉过程中遇到产品质量和服务质量进行定期跟踪。

    3、客户投诉热线:0536-3572-777

为了使客户购买的产品能创造更高的效益,我公司作出以下郑重承诺:

    凡购我公司产品,壹年内质量实行“三包”,提供免费指导安装调试——操作机手培训——上门维修服务——定期上门维修保养——定期质量回访--设备使用过程中的大修等一切服务。

    1、免费上门指导安装调试并提供技术服务,免费对贵公司相关人员进行操作培训。

    2、完善的服务网络,24小时全天候服务热线,在接到求助电话后一小时之内给予有效回复,在全国各地常年有服务人员随时听从用户召唤,本市内2小时、省内12小时、省外24小时赶到现场进行排除故障,保证客户设备正常使用。

    3、定期进行客户回访,免费检查设备运行情况,指导客户维护保养。

    4、方便、快捷的备件供应,同时提供设备终身维修服务,使您解除后顾之忧,保修期满后按成本价收费,48小时内配件运达到设备目的地。

 

二、我们服务理念:

    圣火加快自我发展,提高服务灵活性,坚持顾客至上,以顾客为中心,以顾客为关注焦点,不断完善本公司的服务,始终达到让顾客满意。不断追求卓越,持续改进和不断完善本公司的生物质蒸汽发生器产品和服务,以优质的产品和完善的服务奉献社会。

 

三、公司致力于生物质燃烧设备的生产制造:

    主导产品有:蒸汽发生器、生物质热水锅炉、生物质燃烧机、生物质壁炉、生物质蒸汽锅炉、生物质热风炉、生物质能源设备和生物质燃料的研发、制造、销售、服务于一体集成厂家。

    产品被广泛应用到食品蒸煮加工、锅炉、熔炉、铝材加工、喷涂、电镀、压铸、烘干、纺织服务、造纸涂料、化工、酒店等行业。产品除国内市场外,已远销到韩国、日本、东南亚等国家和地区。

 
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